Algemene voorwaarden

Laatst aangepast op donderdag 30 juni 2011 11:59 Geschreven door Alex van Asperen maandag 29 maart 2010 14:41

Verzend- en verpakkingskosten

Nederland
Brievenbuszendingen € 3,50
Pakketten € 5,50
Bestellingen boven € 150,00 gratis bezorging

Belgie
Brievenbuszendingen € 5,00
Pakketten (afhankelijk van het gewicht) € 15,00 - € 25,00

Bij het invoeren van uw adresgegevens kunt u een keuze maken voor een verzendmethode. U mag hier brievenbuspost aanklikken als u denkt dat uw bestelling door de brievenbus kan. Bestellingen die bij het inpakken niet onder brievenbuspost blijken te vallen worden alsnog verzonden en gefactureerd als pakketpost.

Vooraf informeren welke verzendkosten bij uw bestelling horen kan natuurlijk altijd.

Het is mogelijk de bestelling, na telefonische afspraak, zelf af te halen op de Keucheniusstraat 3e in Maassluis. Dan worden er geen administratie- verzend- en verpakkingskosten in rekening gebracht.

Snelzendingen
Als u verzekerd wilt zijn van een directe zending (bezorging eerste werkdag na bestelling) neem dan telefonisch contact op of via een mail met leesbevestiging. Semmie laat u dan direct weten of snelzending mogelijk is. De kosten voor een snelzending € 8,95

Bestellen en verzenden van de materialen

Na uw bestelling in de web-winkel ontvangt u een automatische bestelbevestiging.

De bestellingen van Semmie worden op maandag verzonden. Als u de ene week een bestelling heeft geplaatst, wordt deze de daarop volgende week bezorgd. Semmie neemt contact met u op als door omstandigheden de bestelling langer op zich laat wachten. Dit kan doordat bijvoorbeeld een product niet voorradig is of door vakantie.

Semmie verstuurt de pakketten binnen Nederland via Selekt Vracht.
Selekt Vracht biedt het pakket drie maal bij het opgegeven adres aan of bij afwezigheid bij een buuradres. Als na drie maal aanbieden het pakket niet in ontvangst is genomen wordt het retour gezonden aan Semmie. Semmie neemt vervolgens contact met u op.

Zendingen naar Belgie worden via de standaard pakketpost van TNTpost.

In of op het pakket vindt u de factuur waarmee u het verschuldigde bedrag kunt voldoen.

Gebreken

Gebreken aan de zending graag binnen 48 uur vermelden. Telefonisch of via de e-mail. Vraag in het laatste geval om een automatische leesbevestiging zodat u zeker weet dat uw mail gelezen is.

Betaling

U kunt de betaling voldoen na ontvangst van de materialen. Omdat dit voor Semmie enig risico met zich meebrengt vragen wij u bij het invullen van de gegevens uw telefoonnummer te vermelden. Dit voor eventuele controle. Dit telefoonnummer wordt nooit gebruikt voor telefonische reclame.
Daarnaast wordt door Selekt Vracht geregistreerd wanneer het pakket in ontvangst is genomen zodat altijd te controleren is of het pakket daadwerkelijk is aangeboden.

Semmie hanteert een betalingstermijn van 14 dagen.

Bij achterstallige betalingen herinnert u twee maal kosteloos aan het openstaande bedrag. De derde maal brengt Semmie € 7,95 administratie kosten in rekening. Daarna worden de debiteuren overgedragen aan het Centraal Incasso Bureau in Rotterdam. De daarmee gepaarde kosten zijn voor rekening van de besteller.

De materialen blijven eigendom van Semmie Sprekend Spel totdat het volledige bedrag is voldaan.

Recht op retour

U heeft de materialen 7 werkdagen op zicht na ontvangst van de materialen. Als u binnen deze termijn afziet van een van de materialen neem dan contact op met Semmie. Bij retourzenden van een van de materialen moet u er zorg voor dragen dat de Semmie de materialen ongeschonden ontvangt en dat u de zending voldoende frankeert. Het is verstandig het pakket aan te bieden op het postkantoor zodat u een bewijs van verzending ontvangt.